De forventede leveringstider er normalt 1–3 hverdage for lagerførte varer, 3–6 hverdage for varer på fjernlager og 10–12 hverdage for bestillingsvarer. Indeholder ordren varer med forskellige leveringstider, sender vi som udgangspunkt ordren samlet.

Almindelig pakkeforsendelse er gratis ved køb over 1.500 kr. Store eller tunge varer, der kræver pallelevering, er ikke omfattet. Pallelevering koster 299 kr. inklusive moms.

Ja. Vælg “Afhent i butikken” som gratis leveringsmetode. Vi kontakter dig, når ordren er klar til afhentning på Østergade 29A i Nørresundby.

Nej. Ring gerne på 93 40 95 90 inden dit besøg, hvis du vil se eller prøve en bestemt vare. Så tjekker vi, om den er i butikken.

Du kan betale med Visa, Mastercard, MobilePay Checkout og ViaBill. Offentlige institutioner kan betale via elektronisk faktura med et gyldigt EAN-nummer.

Ved betaling med kort eller MobilePay kan beløbet først blive reserveret. Betalingen hæves, når hele ordren er afsendt. Ved afhentning i butikken hæves betalingen tidligst, når hele ordren er klar til udlevering.

Kontakt os hurtigst muligt på 40 41 95 90. Hvis ordren endnu ikke er behandlet eller afsendt, undersøger vi, om den kan ændres eller annulleres.

Vi kontakter dig hurtigst muligt og fortæller, hvad forsinkelsen betyder for ordren. Herefter finder vi en løsning sammen – for eksempel at du venter på varen, eller at købet ophæves, hvis betingelserne for det er opfyldt.

Ja. Ordrebekræftelsen sendes til den e-mailadresse, du oplyser ved købet. Tjek gerne spam-mappen først. Mangler du den stadig, kan du kontakte os, så sender vi en kopi.

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret ved køb i webshoppen. Du skal give os tydelig besked inden fristens udløb. Derefter skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din besked. Læs den fulde vejledning i handelsbetingelserne .

Ved almindelig fortrydelse betaler du selv de direkte udgifter til returneringen. Ved en berettiget reklamation betaler eller refunderer vi de rimelige og nødvendige returudgifter.

Ja, hvis varen er bestilt og betalt online, gælder webshoppens fortrydelsesret også ved afhentning. Hvis varen kun reserveres online og først købes og betales i butikken, er der som udgangspunkt tale om et butikskøb uden lovbestemt fortrydelsesret.

Ja. Når du har givet tydelig besked om, at du fortryder købet, kan varen afleveres personligt på Østergade 29A i butikkens åbningstid. Medbring gerne ordrenummer eller anden dokumentation for købet.

Ja. Du må undersøge og prøve varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen håndteres mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan en dokumenteret værdiforringelse blive trukket fra tilbagebetalingen.

Ved almindelig retur eller fortrydelse skal varen som udgangspunkt sendes tilbage med den originale emballage. Manglende eller beskadiget originalemballage kan have betydning for varens salgsværdi og medføre fradrag for en konkret, dokumenteret værdiforringelse. Ved webshopkøb bortfalder den lovbestemte fortrydelsesret dog ikke automatisk, alene fordi emballagen mangler. Ved en berettiget reklamation kan vi ikke kræve original emballage; varen skal blot pakkes forsvarligt.

Kontakt os, inden du sender varen. Oplys gerne ordrenummer, og beskriv fejlen så konkret som muligt. Billeder eller video kan være en hjælp, når det er relevant.

Ved forbrugerkøb har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på det tidspunkt.

Ja. Vi hjælper med instrumenter, lydudstyr og samlede løsninger. Offentlige institutioner kan bestille med EAN, og vi kan efter aftale besøge jer for at se nærmere på behov og lokaler.

Ja. Vores værksted justerer og reparerer de fleste instrumenter – dog ikke blæseinstrumenter – samt elektronik. Se ydelser og priser på siden med værkstedspriser .

Værkstedets timepris er 600 kr., og arbejdstiden beregnes pr. påbegyndt kvarter – ikke pr. påbegyndt time. Eventuelle reservedele kommer oveni. Faste ydelser som strengeskift, justering og fuld service har deres egne priser på siden med værkstedspriser .